本人于11日去建行办理业务，业务办理过程中，工作人员说银行卡需更换有芯片的卡，2015年集中更换。

我：那就帮我换吧，我一共有两张卡，一块换了吧。

工作人员：好的，一张卡费5元。

我：我听说是免费更换呀！

工作人员：不换号不收费，换卡号收费5元。

我：我不换卡号。

工作人员：不换卡号得两周后来取卡。（想想也是，需要重新生产。）

我：5块就五块吧，给我换吧。

工作人员：你这张卡有网银，网银已经升级为二代了，一代不用了，给你一块换了吧，不收费的。（银行人员服务这么好。）

我：好的。我的这个张卡关联股票，帮我关联上吧。

工作人员：周日没法办理，周一到周五才能办理。

我：好的。

工作人员：网上买东西吗?

我：偶尔购买。

工作人员：给你办张信用卡吧，可以透支，费用很低。

我：不用了，用不着。

工作人员：免费的，以后就不办理了。

我：不办。

工作人员：真是的，有人想办还不给办呐。

我：不办，我有很多同事都去注销了。

……………………

办理完毕。因我的态度坚决，不了了之。

12日中午到银行，取号排队，等待约20分钟。

我：帮我将这张卡与股票账号关联一下。

工作人员：对不起，我们办理的业务单用完了，还没有领取，你若急得话，请到其他建行办理。

我：在你们这里开的户，别的银行给办吗?

工作人员：可以的。

我：业务单什么时候能领来？

工作人员：每个月定时领取。

我：什么时候？

工作人员：留个电话，领来打电话通知你。

不管怎么说，态度很好。

我：123456789

不能白来一趟，顺便把网银激活了吧。找大堂经理帮忙，大堂经理按步骤让我输入密码……

完成后，

大堂经理：请把手机银行激活。

我：我只开通网银，不开通手机银行。

大堂经理：手机银行比网银还好用的。

我：我不开通，业务很少用不着，

大堂经理：这不符合我们银行规定。

我：我是更换，不是新开通。

大堂经理：不是新开通的，我帮你完成5笔业务，否则要扣你18块钱的。

我：不是说免费的吗？

大堂经理：先完成5 笔业务，以后终身免费。我给你冲5次话费吧。

办理过程中，不知怎么搞得，每次输入网银盾密码都错误。大堂经理说他们的清码器（我也没听清，先这么叫吧）让另家银行借去了，还没还，你去那儿，让他们帮你清除了，再重设。也没别的办法了，也快到上班时间了，回去吧。

13日中午，到另家建设银行。跟大堂经理把情况说了一下。

大堂经理：不记得密码了，输入6次就不能用了。

我：输了4次，还有两次。

大堂经理：没法弄，再想想密码试试吧。

我：刚办理，没有过，设定的密码记得，就是不行。你们这不是有清码器吗？

大堂经理：没有，我们这没有。

我：我在xx建行，他们让我来的。

大堂经理进去询问了一个工作人员，出来。

大堂经理：你等下午或明天再来吧，清码器让领导锁起来了，我们用得领导签字，领导开会去了。

我：下午我得上班，明天领导就一定在吗？

大堂经理：哪有这么麻烦，重新给你换一个不就行了吗？（郁闷呐）

我想能换就换吧，省得麻烦。填单，排队取号，等待……

终于等到我了，工作人员简单问了一下原因，告诉我需要交纳18元，原先的已经不能用了，不回收了，相当于另外再办一个。（深度郁闷中）（注：这个建行没让开通手机银行）

咬咬牙办了吧，花钱买省心吧。